Desvio de chamadas na MEO, NOS e Vodafone: como configurar

Há o desvio quando a linha está ocupada, quando não atendes ao fim de uns toques e quando o telemóvel está desligado ou sem rede. Cada um tem o seu código ou a sua opção no menu. Para um negócio pequeno, os dois primeiros são os mais úteis, e o terceiro serve de rede de segurança.

Existe ainda o desvio incondicional, que passa todas as chamadas logo, sem tocar no teu telefone. Convém tê-lo identificado, porque é o erro mais frequente: ativar este por engano e passar o dia sem receber uma única chamada no telemóvel, enquanto o outro número toca sem parar.

São códigos GSM, comuns à maioria dos operadores, e marcam-se no teclado como se fosse um número. Para ocupado: **67*número#. Para quando não atendes: **61*número#. Para quando não há rede: **62*número#. Escreve o número completo, com o indicativo +351 se o destino for em Portugal, e carrega em chamar. O ecrã mostra uma confirmação.

Para cancelar todos os desvios condicionais de uma vez, marca ##002#. Para ver o que está ativo, a maioria dos telemóveis aceita *#61# e códigos semelhantes. Atenção: sendo padrão, são os que quase sempre funcionam, mas o operador pode ter menus próprios, na aplicação ou na área de cliente, e alguns planos limitam o desvio. Confirma no teu.

Em muitos telemóveis, o mesmo está em Definições, Telefone, Reencaminhamento de chamadas. Os nomes mudam consoante a marca e a versão do sistema, e alguns aparelhos só mostram aí o desvio total. Se não encontrares a opção que queres, usa o código.

No fixo, o cenário é mais variado. Uma linha tradicional, uma fibra com voz e um router que faz de central telefónica não usam os mesmos comandos. Em muitos casos, o desvio faz-se na área de cliente do operador ou pelo apoio, e alguns aparelhos aceitam códigos do próprio equipamento.

Por isso, em vez de seguires uma receita genérica, pergunta ao operador, por escrito, como ativar o desvio por ocupado e por falta de resposta na tua linha. Se o negócio usa uma central ou um número fixo com várias extensões, a configuração costuma estar na central, não na linha.

Testa sempre. Liga ao teu número de outro telemóvel, deixa tocar e vê se a chamada chega ao destino. Faz o mesmo para o caso de estar ocupado, atendendo a primeira chamada com um segundo telefone. Confirma também quanto tempo toca antes de desviar, porque muitos planos permitem ajustar os segundos.

Os erros mais frequentes são o dígito trocado, o destino que também está ocupado, o desvio que continua ativo depois de mudares de ideias e o custo. Em regra, a chamada desviada é paga por quem a configura, de acordo com o tarifário. Lê as condições antes de pôr o desvio a funcionar todo o mês.