Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 9 de junho de 2026 · Versão 1.0
Os serviços da Always Simple destinam-se a clientes profissionais e empresas (contrato B2B). Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a contratos celebrados entre profissionais. Ainda assim, definimos abaixo uma política clara e justa.
1. Subscrição mensal (Voz, Conteúdo, Reputação e Bundle mensal)
- Cancelamento a qualquer momento através do Portal do Cliente Stripe.
- Cancelando até 24 horas antes da renovação seguinte, não há nova cobrança.
- Não há reembolso parcial do mês já iniciado — o acesso mantém-se até ao fim do período pago.
2. Subscrição anual (qualquer plano anual)
- Cancelamento a qualquer momento.
- Reembolso proporcional (pro-rata) se cancelar nos primeiros 30 dias após o início.
- Após 30 dias não há reembolso; o acesso mantém-se até ao fim do período pago.
3. Serviço Site (pagamento único de €499)
- Reembolso integral se cancelar antes do início do desenvolvimento (até 24 horas após a compra).
- Após o início do desenvolvimento não há reembolso, por já estarem incorridos custos de produção.
4. Como solicitar
Envie um email para dmitrijaleksandr@gmail.com com a indicação do motivo. Os reembolsos são processados via Stripe e poderão demorar 3 a 10 dias úteis a ficar visíveis no cartão.
5. Exceções
Em caso de problemas técnicos que nos sejam imputáveis, oferecemos reembolso integral ou crédito, à escolha do cliente.