Termos e Condições de Utilização

Última atualização: 9 de junho de 2026 · Versão 1.0

1. Definições

• Cliente: a pessoa singular ou coletiva, profissional ou empresa, que subscreve os serviços.
• Serviço: a plataforma Always Simple e os módulos Voz, Conteúdo, Reputação e Site.
• Conta: o registo que permite ao Cliente aceder e gerir o Serviço.
• Conteúdo: textos, publicações, respostas e demais materiais gerados ou geridos através do Serviço.

2. Identificação do prestador

O Serviço é prestado por Dinastia Diligente Unipessoal LDA (Sociedade Unipessoal por Quotas), NIF 515 009 970, com sede em Rua António França Borges, n.º 16, 1.º esq., 2625-187 Póvoa de Santa Iria, Portugal. Contacto: dmitrijaleksandr@gmail.com.

3. Descrição do serviço

A Always Simple disponibiliza automação por inteligência artificial para negócios locais, em quatro módulos, subscritos isoladamente ou em conjunto:

• Voz: assistente de voz que atende chamadas, regista reservas e responde a perguntas frequentes, encaminhando casos complexos para o Cliente.
• Conteúdo: geração e publicação automática de conteúdo em redes sociais.
• Reputação: monitorização e apoio à resposta a avaliações públicas.
• Site: desenvolvimento de um site profissional, com suporte associado.

4. Registo, conta e segurança

O Cliente declara ter capacidade para vincular o negócio que representa e fornecer informação verdadeira e atualizada. É responsável pela confidencialidade das credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta.

5. Preços, faturação e renovação automática

• Os preços são apresentados em euros (€). O IVA é aplicado à taxa legal em vigor, quando devido.
• As subscrições são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) através da Stripe e renovam-se automaticamente no final de cada período, salvo cancelamento.
• O serviço Site é uma prestação única (pagamento não recorrente).
• Em caso de falha de pagamento, o Cliente é avisado e o Serviço pode ser suspenso após o período de aviso.
• Alterações de preço são comunicadas com, pelo menos, 30 dias de antecedência e aplicam-se apenas a períodos de renovação seguintes.

6. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento através do Portal do Cliente Stripe ou por email. O cancelamento produz efeitos no final do período já pago. As condições de reembolso constam da Política de Reembolso e Cancelamento.

7. Política de uso aceitável

O Cliente compromete-se a não utilizar o Serviço para:

• envio de comunicações não solicitadas em massa (spam);
• conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• engenharia inversa, tentativa de acesso indevido ou perturbação da infraestrutura.

8. Limitação de responsabilidade

O Serviço recorre a inteligência artificial. O Cliente reconhece e aceita que:

• o assistente de voz funciona em regime de melhor esforço e não garante 100% de exatidão no reconhecimento ou na resposta;
• os conteúdos e respostas gerados por IA (publicações, respostas a avaliações) devem ser revistos pelo Cliente antes da publicação sempre que o contexto o justifique;
• a informação apresentada tem caráter indicativo e não constitui garantia de resultado.

Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Always Simple perante o Cliente, por qualquer causa, está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes nem por falhas de subprocessadores (Meta, Google, Stripe, entre outros) fora do nosso controlo razoável. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, designadamente por dolo ou culpa grave.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, o software e a marca Always Simple são propriedade de Dinastia Diligente Unipessoal LDA. O Conteúdo criado para o negócio do Cliente, bem como os seus dados, pertencem ao Cliente.

10. Suspensão e cessação

Podemos suspender ou cessar o acesso em caso de violação destes Termos, falta de pagamento ou atividade fraudulenta. O Cliente pode cessar a relação a qualquer momento, nos termos da cláusula 6.

11. Força maior

Nenhuma das partes é responsável por incumprimentos resultantes de causas fora do seu controlo razoável (designadamente falhas de rede, de fornecedores de infraestrutura ou de serviços de terceiros).

12. Alterações aos Termos

Podemos alterar estes Termos. Alterações materiais são comunicadas por email com, pelo menos, 30 dias de antecedência. A continuação da utilização do Serviço após esse prazo significa aceitação.

13. Proteção de dados e cookies

O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade e a utilização de cookies pela Política de Cookies, que fazem parte integrante destes Termos.

14. Lei aplicável e foro

Aos presentes Termos aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de litígios é competente o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia a qualquer outro, sem prejuízo de normas imperativas aplicáveis.